福祉をたずねるクリエイティブマガジン〈こここ〉

安心できる環境には、安心できる人がいる。「アール・ド・ヴィーヴル」渡邊菜美さん福祉のしごとにん　vol.18

2026.11.10

撮影：加藤甫

執筆：福井尚子

編集：垣花つや子（こここ編集部）

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福祉のしごとにん
安心できる環境には、安心できる人がいる。「アール・ド・ヴィーヴル」渡邊菜美さん

はじめてのところへ行くときは、なんだかそわそわする。どんな場所だろう。どんな人がいるだろう。うまくやっていけるだろうか。

それでも同じ場所を何度か訪れるうちに、なじみのある風景、見慣れた顔触れが少しずつ増えていって、私がそこにいることが、許されているように感じることがある。

最初はドキドキしても大丈夫。だんだん安心できる場所になる。大人になるにつれて、それが経験として身体に染み込んできてからは、はじめてのところが少しずつ怖くなくなってきた。

同時に、どんな場所でも、自分にとって安心できる場所になるわけではないことも感じる。安心できる場所になるには、なにが必要なのだろう。

神奈川県小田原市にある障害福祉サービス事業所アール・ド・ヴィーヴル。そのコンセプトブックには「障害がある人が自分のできること、得意なことを活かして生きる場所です。わたしたちは一人ひとりが安心できる環境を整え、仕事を社会へとつなぎます」と記されている。

アール・ド・ヴィーヴルでは、一人ひとりが安心できる場所をどのようにつくっているのだろう。支援員の渡邊菜美さんは「それは人だと思います」と話す。渡邊さんがなぜそう考えるようになったのか知りたくて、まずは福祉との出会いから伺った。

福祉の仕事はなんだか面白そう

渡邊さんが福祉の仕事に興味を持ったのは、小学生の頃。習い事のダンスで大人のクラスに通っていた「年上のお姉さん」が、福祉の仕事をしていたことがきっかけだった。

舞台のリハーサルの帰り道とかに、仕事の話をしてくれるんです。自分が勤めている事業所で利用者さんと過ごすことが、いかに面白いか。「こんなことを言うから笑ってしまった」とエピソードを話してくれて。福祉の仕事って面白いものなんだな、というのがずっと根底にありました。

とはいえ、渡邊さんはまっすぐに福祉の道を志したわけではない。大学では語学系の進路を選んだ。しかし、勉強しているうちにやりたかったことではないと感じるようになり、大学を中退。お土産屋さんで接客の仕事をするようになる。

その頃、ダンスの習い事で出会ったお姉さんが「私が働いているところでバイトしない？」と声を掛けてくれたのだそう。

別の仕事もしていたので、まずは週に1度からということで、放課後等デイサービスで働くことになりました。

人生の一部になる仕事

週に1度、障害のある子や発達に特性のある子が過ごす放課後等デイサービスで働き始めた渡邊さん。その頃のことを伺うと、利用者と会う時間が短いために、関係を深めることが難しかったと話す。

音楽が鳴る絵本が大好きな利用者さんが、なかなかその絵本から離れず、次の活動に移ろうとしないときがありました。私が声を掛けても、明後日の方向を見て「聞こえませんけど」という様子なんです。でも私より後に入社した、週3で勤務している方が「さあ行こうか」と声を掛けたら、すっと立ち上がったんです。それが、めちゃくちゃ悔しくて。

関係性を築けていなかったかもしれない、と渡邊さんは振り返る。そのときの悔しさが、渡邊さんの原点にもなっているようだ。それから、働く日数を、週1から週2、週2から週3、最終的には週5へと増やしていった。

働く日数を増やしていった理由はそれだけではない。渡邊さんが携わっていたもうひとつの仕事、お土産屋さんの販売員は、時間に余裕がない人や当たりの強い人も多く、丁寧に関わろうとすればするほど、つらくなる場面が多かった。

土産物店がお客さんの人生に一瞬関わるものだとすると、放課後等デイサービスは、利用者の人生の一部になるような仕事です。

利用者さんやその保護者と、じっくり、ゆっくり関係を深めていく感じで、そのペースが自分に合っていると感じました。

【写真】利用者さんが買ってきたものを一緒に眺めたのしそうにおしゃべりするわたなべさん

「待つ」のベースがつくられた経験

福祉の仕事は、関わる人の人生の一部になるような仕事だと話す渡邊さんだが、当初からそのようなイメージを抱いていたわけではない。働き始めたばかりの頃は「子どもたちと遊べる仕事」ぐらいの認識でいたという。関わる日数が増えていく中で、利用者さんとの関係性や渡邊さんの意識も変化していった。

特に、影響を受けたのは、当時の施設の管理者。あの、習い事で知り合ったお姉さんだ。彼女に言われたことやその振る舞いに強く影響を受けていたと、渡邊さんは当時を振り返る。

お姉さんは全力で利用者と一緒に楽しんで、伝えないといけないときは伝えるというメリハリがありました。

全力で楽しむことを、働いているとつい忘れがちになるんです。でも働いている人の状態は利用者さんに伝わるとわかって、私もポジティブな感情はなるべく出そうと思うようになりました。

利用者との関わり方も、「お姉さんの技を盗もう」とそばで見ていたという渡邊さん。お姉さんは守ってほしいルールがあるときにも、決して押し付けるようなことはせず、コミュニケーションの中で解決していくのだという。

例えばあるとき、利用者さんがこっそり職員室に入って、冷蔵庫を開けて見ていることがありました。その人に「冷蔵庫開けて中を見たいってまだ聞いてないよ」と伝え、利用者さんが「見たい」と言うと「見ていいよ」と答えたんです。

「見てもいいけど、断りを入れてね」という線の引き方が絶妙だった、と渡邊さんは話す。

ノーと言うのは簡単だけど、そうしないで、相手の納得するルールを作ることができているのがいいなと思いました。その方はアイスを勝手に取って食べようとしてるわけではなく、いつか食べられるアイスを今見たいだけなんです。それを知っているのがすごいですよね。

観察すること、わかるまで待つことの大事さも、お姉さんに叩き込まれたのだと渡邊さんは話す。

入ったばかりのときは、利用者さんにすぐ声を掛けたくなっていたんですけど、「今あなたが声かけることでこの人ができたかもしれないことが、『やってもらえるから、できなくていいや』となったらどうするの」と言われていました。

アール・ド・ヴィーヴルを訪問した際、渡邊さんが全体を俯瞰して見たり、声をかけずに待って相手の様子を見たりする場面があったが、そのときの「待ち方」もこの時期に身につけたもののようだ。

さまざまな支援のあり方があることを知る

そうしてお姉さんの振る舞いを参考にし、利用者との関係を築きながら、楽しんでいた放課後等デイサービスでの仕事。職場から離れることを考えるようになったのは、スタッフの環境が変わるタイミングを迎えたからだった。新しく上司になった人と自分の考えにギャップを感じるようになったという。

ちなみに、転職先として、アール・ド・ヴィーヴルを教えてくれたのも、お姉さんだった。渡邊さんに合うのではないか、と、求人が出ていることを教えてくれたのだそう。お姉さんはどこまでも寄り添い、見守ってくれる、渡邊さんにとってのキーパーソンだ。

そうして訪れたアール・ド・ヴィーヴル。渡邊さんは、面接で代表の萩原さんと出会ったときのことが印象に残っていると話す。

萩原さんが「昨日みんなでカラオケに行った」「いつも言葉が出ない方が、ドラえもんの歌を歌ったのよ！」と楽しそうに話をしてくれて。私の好きな雰囲気の職場かもしれないと感じました。

利用者さんと楽しく関わり、見守っている。そういう雰囲気の職場かもしれない。2023年に渡邊さんはギャラリー・カフェを併設した障害福祉サービス事業所アール・ド・ヴィーヴルに転職する。

ところが、実際に入ってみると、これまで携わってきた支援とはやり方が違うと感じたことも多かった。特に今までと異なっていたのは、当事者の親がスタッフに何人もいること。ダウン症児の親の会「ひよこの会」の役員と有志が集まってスタートしているアール・ド・ヴィーヴルの特徴的な部分でもある。

子どもの特性に対してスペシャリストな親がいることで、持っている知識と利用者の特性が合う場合は支援がスムーズである一方、個別に持っている知識がスタッフ間で共有されていないために、支援の属人性が高くなっているようにも感じられた。

支援の方向性にすり合わせが必要だと感じた渡邊さんは、スタッフの間でそれぞれの状況や特性、支援のあり方について共有する機会を持てるように働きかける。

私と、もう一人別の職場から転職してきたサービス管理責任者とで連携して、利用者さん個人個人のことをちゃんと話す機会をつくるようにしました。例えば、朝礼のときに、「今日この人はこんな感じだから、こういう風に見てあげてほしい」と話すんです。

また気をつけないといけないところだけではなく、こういうことがあって面白かったよ、という話も共有していきました。

共有することで、一人ひとりや支援の方法に対して理解が深まるのはもちろん、支援者と利用者の1対1の関係性だけではない、横のつながりや、複数人で連携して見守る体制も生まれていった。そうして働くなかで、自身の前の職場でのことも重ねながら、さまざまな支援のあり方があることにも気づく。

今になってみると、前の職場で、ひとつの考え方にこだわりすぎていたかもしれません。いろんな支援の形があって、いろんな考え方の人がいる。この人はこういう考え方でやるんだな、じゃあ私はその中でどんなことができるかなと考えられていなかったかもしれません。

【写真】利用者さんスタッフみんなでおしゃべりして過ごす様子 — アート活動を中心に「自分らしく生きる」ことを支援のミッションとするアール・ド・ヴィーヴル。2016年に障害福祉事業所としてアート活動を仕事にする事業を始め、2021年にギャラリー・カフェを併設した事業所を開設している

得意なこと、好きなことをみつけられる機会をつくる

【写真】リングノートに文字を描いている — 「アトリエ」では、イラストを描く人、文字のデザインをする人、フィギュアのパーツをつくる人、ひたすら鉛筆を削る人、機織りしている人など、それぞれが創作をしている。渡邊さんは創作や表現を見守りながら「働く」をサポートをしている

自分が支持する支援のあり方だけではなく、さまざまな支援のあり方がある。それは渡邊さんがアール・ド・ヴィーヴルで働き始めたからこそ、気づけたことだ。

現在の渡邊さんがアール・ド・ヴィーヴルで働く上で大切にしていることはなんだろう。あらためて問いかけてみると、「うーん」としばらく逡巡した後、「楽しく来てほしいなと思います」と言葉を選ぶように話し始めた。

いろんな事業所がある中で、みなさん選んで通ってくださっています。「絵を描くのが楽しいから」でも「あの職員さんに会いたいから」でもなんでもいいんですが、楽しくきてほしいなと思います。

それは、例えば、家でひきこもり状態だった人が、社会に出る一歩としてここに通ってくれる、でも構わない。「楽しい」という感覚があったら、休みたいと思う日があったとしても、行ってみるか、と立ち上がることができるのではないか、と渡邊さんは話す。

また、自分ってこういうことが好きなんだというのがみつけられるといいなとも思っています。絵を描くにしても、家では鉛筆しか使ったことなかったけれど、絵の具が自分に合ってるかもしれない、と発見できるとか。お料理してみたらなんだか好きかもしれない、と気づくとか。得意なこと、好きなことをみつけられたらいいですね。

楽しい思いで来てほしい、そのために渡邊さん自身がまず楽しんでいるようにも見える。アール・ド・ヴィーヴルに訪問したときの渡邊さんに抱いた印象を伝えると、「日々の暮らしの中で感情がアップダウンすることももちろんある」と教えてくれた。

感情が上下するようなことがあっても、利用者さんが来ると自然と楽しくなることがあります。私のことを探し出して「おはよう」って挨拶しに来てくれたりすると、元気をもらえますね。でもそれでも気分をあげられないときもあって、そんなときはもうダメな日なんだなって思うようにしています。

安心できる環境とは

「わたしたちは一人ひとりが安心できる環境を整え、仕事を社会へとつなぎます」。

アール・ド・ヴィーヴルのコンセプトブックにはこう書かれている。安心できる環境をつくるには、何が必要なのだろう。

私にとっては、人がポイントです。私自身、はじめましての場所でも知人がいると、よりどころになるので。利用者さんにとっても、話しかけてくれる職員がいると安心できるかなと思います。

「話しかけてくれる人がいると安心できるかもしれない」。そう考える一方で、はじめましての人ほど、どんな人なのか知りたくて、話しかけずに様子を見ている時間があるともいう。安心できる場所が人との関係性の中にあるとすると、それはつくるのに時間がかかるものなのかもしれない。そう伝えると、渡邊さんは頷いた。

関係ってゆっくりつくるものだと思います。徐々に話しかけながら、あの人がいてよかったと思ってもらえるような職員になりたいです。

最後に、「渡邊さん自身も、アール・ド・ヴィーヴルで安心して過ごせていますか」と問いかけてみた。すると「もう本当にのびのびやらせてもらって」と笑う。

年上のスタッフさんが多くてみなさん優しいんです。「頑張ってるわね」と温かく見守ってもらって。それが私がのびのびやれている理由でもあります。

アール・ド・ヴィーヴルを訪問したときに、一緒にお話を伺った理事・広報の牛山惠子さんが、「自分に関心があって、見守ってくれているのが、一番安心できますよね」と話していたのを思い出す。それは、渡邊さんの利用者への関わり方を指して言った言葉だった。

渡邊さんの福祉の仕事を始めるきっかけでもあり、そのやり方を参照してきた、お姉さん。福祉のしごとにおけるキーパーソンとなっているお姉さんは、まさに渡邊さんのことを「関心を持って、見守って」きたようだ。そのように見守られてきた渡邊さんと、今渡邊さんとアール・ド・ヴィーヴルで関わっている利用者の姿は、重なるようにも感じる。

関係はゆっくりつくるもの。安心できる環境を育むのは時間がかかるから、すぐに安心できる場所にならなくてもいい。

人との関わりの中で安心を感じてきた渡邊さんだからこそ、時間をかけて、今日も誰かの安心できる場を育んでいる。

【アール・ド・ヴィーヴル訪問記】

Profile

渡邊菜美

生活支援員

神奈川県小田原市の障害福祉サービス事業所「アール・ド・ヴィーヴル」生活支援員。小学生時代に福祉に関心を持ち、接客業等を経て放課後等デイサービスに勤務。2023年より現職。利用者が楽しく通い、自分の「好き」や「得意」を見つけられるよう、一人ひとりが安心して過ごせる環境づくりに尽力している。

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Profile

アール・ド・ヴィーヴル

社会福祉法人

障害がある人たちが得意なことを仕事にし、地域で豊かに暮らせることを願って、アート活動を中心にさまざまなチャレンジができる場を提供する社会福祉法人。
メンバーたちは、創作活動を中心に、カフェ、ギャラリー、作品リース展示、オリジナルグッズ製作、畑作業など、それぞれが自分の仕事を選択して日々を過ごす。
2013年、美術家・アートディレクター中津川浩章氏との出会いを契機に、NPO法人アール・ド・ヴィーヴル設立。2016年、障害福祉事業所を開設、アート活動を仕事にする事業を開始。2021年、ギャラリー・カフェを併設した事業所（生活介護・就労継続B型）を開所し現在に至る。